Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de 360monex &Telegiro Direct

Términos y Condiciones del Servicio de Remesa de Dinero en Línea de360monex

Bienvenido al Servicio Internacional de Remesa de Dinero Telegiro Directde360monex, disponible a través del portal en Internet de 360monexcon acceso desde www.360monex.com (el sitio web de 360monex). Este sitio web es operado por las diferentes entidades aquí señaladas.

Los Términos y Condiciones bajo los cuales IMT Money Express AB de Suecia, J.C Three Sixty Monex ApS de Dinamarca y J.C. Three Sixty Monex LLC de Suiza (individual y colectivamente conocido como 360monex) proveen su Servicio a través del portal de 360monex en Internet se expone a continuación.

Para hacer uso del Servicio usted debe registrarse completando la planilla de registro en línea y la solicitud de aplicación para remesa de dinero, además de hacer clic en el botón “Acepto” cuando le sea presentado con estos Términos y Condiciones para el Servicio de Remesa de Dinero 360monex (los “Términos de Uso”).

Al completar estas planillas en línea y cliquear en el botón “Acepto” cuando le sea presentado en estos Términos de Uso, usted estará de acuerdo en aceptar tales Términos y Condiciones. Adicionalmente, usted está aceptando el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Política de Privacidad de360monex (“Política de Privacidad de 360monex) así como otros documentos disponibles en o a través de www.360monex.com (referido colectivamente y por separado como “Términos de Servicio de 360monex”).

Si usted no responde afirmativamente a la obligación establecida por los Términos de Servicio de 360monex, completando información relevante en las planillas en línea y haciendo clic en el botón “Acepto” cuando le sea presentado en pantalla, usted no podrá continuar con el proceso de registro y solicitud, por ende, no le será permitido usar nuestros Servicios.

Es importante que usted lea y comprenda nuestros Términos y Condiciones antes de estar de acuerdo en su cumplimiento. Estos Términos y Condiciones contienen obligaciones limitadas de nuestra parte hacia usted.

Allí están contempladas limitaciones y exoneraciones de nuestra confiabilidad hacia usted en caso de que sufra pérdidas o daños como resultado de usar nuestro Servicio de Remesa de Dinero en línea. Su acceso será permitido únicamente si está de acuerdo con los Siguientes Términos y Condiciones.
NOTICIA IMPORTANTE: POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. AL ACCESAR AL SITIO WEB, USTED ESTARÁ RECONOCIENDO QUE LOS HA LEDÍDO Y QUE ESTÁ DE ACUERDO A CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN ELLOS.

Tal cual son usados en nuestros Términos y Condiciones, los términos:

  • “Telegiro Direct”se refiere al servicio de remesa de dinero, proporcionado por 360monex a sus clientes registrados. El servicio está disponible por vía telefónica, correo electrónico o a través de nuestro sitio web.
  • “transferencia bancaria” se refiere a los fondos o la cantidad de dinero a ser transferida por un cliente registrado de una a otra de las cuentas bancarias de360monex en Suecia, Dinamarca o Suiza.
  • “cuenta bancaria” se refiere al cliente registrado y a las cuentas bancarias de360monex.
  • “cuenta bancaria del beneficiario” se refiere a la cuenta bancaria final para el pago en beneficio de un cliente registrado.
  • “uso legítimo” se refiere al uso del sitio web sólo con fines de uso legítimo. Por ejemplo, está prohibido el uso del sitio web con la finalidad de hacer o recibir pagos para actividades ilícitas.
  • “beneficiario” se refiere a la persona identificada como beneficiario de una remesa de dinero.
  • “emisor” se refiere a la persona que inicia la realización de una remesa de dinero usando el servicio en línea Telegiro Direct de 360monex o en persona.
  • “transacción”se refiere a cada remesa de dinero que usted inicie y cualquier otro uso que usted haga del servicio Telegiro Direct de 360monex.

360monex se reserva el derecho a nuestra única discreción de cambiar nuestros Términos y Condiciones cada cierto tiempo. Esto puede incluir hacer mejoras o adaptar cambios en el servicio, o de cualquier parte del mismo y/o revisar o implementar nuevos términos de servicio. Haremos de su conocimiento cualquier cambio publicando un mensaje explicativo del cambio en nuestro sitio web.

  • EL SITIO WEB

Consiste en áreas públicas (“Área Pública”) con acceso no restringido y áreas privadas (“Área Privada”) con acceso restringido. Cualquier referencia del sitio web está destinada a ser aplicada para ambas áreas. El Área Pública del sitio web provee información acerca de nuestra infraestructura, servicios, países en los que prestamos servicio, ubicaciones, socios comerciales, etc. El Área Privada le permitirá ordenar e iniciar transacciones, registrar y editar los detalles del beneficiario y accesar a la información sobre acerca de su cuenta en línea (colectivamente llamado “los Servicios”). Usted también puede obtener algunos o todos los Servicios por vía telefónica o por correo electrónico, en cuyos casos también aplicarán estos Términos y Condiciones en toda su extensión donde sean relevantes. Cualquier Servicio provisto cumplirá con lo acordado en el acuerdo de 360monex para clientes estándar, el cual usted debe aceptar junto con este acuerdo y previo a cualquier uso de nuestros Servicios. En caso de cualquier inconsistencia entre este Acuerdo y el acuerdo establecido por el cliente en cuestión, prevalecerán las disposiciones establecidas en el acuerdo con el cliente.

  • ACCESO AL ÁREA PRIVADA CON NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Cuando usted acepte un Acuerdo con el Cliente con nosotros, se le proporcionará un nombre de usuario y contraseña con niveles de autoridad ilimitados o prescritos de modo que pueda acceder al Área Privada del sitio web y hacer uso de los Servicios. Usted acepta estos Términos y Condiciones de uso cada vez que accede al Área Privada usando su nombre de usuario y contraseña. 360monex no confirmará la identidad del usuario cada vez que sea usado el nombre de usuario y la contraseña.  Únicamente usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, además de monitorear y supervisar el uso del mismo. Para cualquier y toda actividad que sea realizada usando tal nombre de usuario y contraseña, usted se compromete a no transferir, revender, dar acceso a, o permitir que terceras partes usen su nombre de usuario o contraseña por cualquier motivo que sea. 360monex no se hace responsable por el uso inadecuado o acceso no autorizado.

  • REGISTRO PARA EL USO DE LOS SERVICIOS

 

A. Usuarios Elegibles
Con el fin de utilizar nuestros servicios Telegiro Direct en línea
(i) usted debe tener una dirección de correo postal en Suecia, Dinamarca o Suiza, y una dirección de correo electrónico válida y activa,
(ii) usted debe tener una Cuenta Bancaria válida
(iii) su dirección de correo postal debe ser la misma que usa para su Cuenta Bancaria
(iv) usted debe residir en Suecia, Dinamarca o Suiza; y
(v) usted debe tener al menos 18 años de edad. Usted no puede enviar una Transferencia en nombre de un tercero.
Pueden aplicar otras restricciones.

B. Abrir un perfil
Usted puede solicitar abrir un Perfil al proporcionar la información requerida en el sitio web y al aceptar los términos de este Acuerdo. Si 360monexacepta su solicitud, será creado su Perfil. Entonces, usted podrá establecer su nombre de usuario y contraseña. Ambos, nombre de usuario y contraseña, son altamente confidenciales y no deben ser compartidas con terceros.

C. Verificación de la Información
En un esfuerzo por combatir las actividades de lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, las leyes promulgadas por Suiza y la Unión Europea requieren que una institución de remesa de dinero como 360monexobtenga, verifique, y almacene información que identifique a cada persona que se registra en su sitio web e inicie una remesa de dinero a través de sus Servicios. Usted debe estar consciente y de acuerdo en que podemos obtener un reporte de usted como cliente en cualquier momento.
Como parte del proceso de solicitud requerido para abrir un perfil en nuestro sitio web, le solicitaremos información personal comprobable acerca de usted, tales como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, etc., la cual nos ayudará a identificarlo. También podríamos requerirle otros documentos o información adicional. Si usted se rehúsa a proporcionar la información requerida, podemos negarnos a permitirle abrir un perfil o hacer uso de nuestros Servicios, o también podemos cancelar el uso que usted hace de tales Servicios en cualquier momento, a nuestra única discreción.
Usted acepta que si inicia cualquier tipo de Remesa de Dinero a través de nuestro sitio web, está realizando cada transmisión desde una computadora ubicada en la dirección que nos proporcionó cuando fue creado su perfil.
Usted no podrá acceder a nuestros Servicios hasta que haya completado los procesos requeridos de solicitud y verificación para abrir y activar su perfil, una vez que hayamos aprobado su solicitud y usted haya creado y recibido su contraseña.
El proceso de verificación no ocurrirá hasta que usted solicite una Remesa de Dinero. Una vez que usted haya completado los procedimientos de solicitud, el uso de nuestros Servicios estará sujeto a ciertas restricciones,como se describe en este Acuerdo cuando sea abierto su perfil.
Las restricciones se mantendrán en efecto hasta que cualquier verificación requerida por 360monex sobre su dirección, identidad y Cuenta Bancaria sea completada exitosamente. Tal verificación puede incluir el requerimiento de que usted responda debidamente una notificación que 360monex le enviará a la dirección postal de residencia que usted ha proporcionado.
La dirección almacenada en cualquier Cuenta Bancaria que usted haya vinculado a su perfil debe ser la misma que la dirección postal de residencia que usted indicó en su perfil. Una vez que la información relativa a su dirección, identidad y Cuenta Bancaria haya sido verificada exitosamente o autentificada por nosotros, usted podrá hacer uso de nuestros Servicios sujeto a los Términos y Condiciones establecidos en este Acuerdo.

  • PAGO DE HONORARIOS

En consideración por el uso y disfrute de nuestros Servicios, usted acuerda pagar honorarios por cada Remesa de Dinero u otra transacción en la cual usted, el cliente, inicie o solicite el servicio Telegiro Direct de 360monex a través de nuestra página web, el cual usted tendrá que pagar vía transferencia bancaria o depósito junto a los fondos a ser transferidos para hacer efectiva la Remesa de Dinero. Para mayor información explicativa sobre nuestros honorarios y cuentas bancarias según el país desde el cual estará realizando las operaciones, puede revisar en nuestra página web.

  • CAMBIO DE DIVISAS

La Remesa de Dinero será pagada a los beneficiarios en la divisa oficial en uso en el país de destino durante el momento del pago de dicha transferencia (o en dólares americanos y euros solamente en ciertos países de destino). Con respecto a las Remesas de dinero que involucren el cambio de los fondos del Usuario a una divisa diferente, será aplicada una tasa de cambio de divisa (adicional y no sujeta a los honorarios aplicables para dicha Remesa de Dinero). Toda divisa convertida bajo Telegiro Direct de 360monex será ajustada a nuestra tasa de cambio. Las divisas son convertidas en el momento que usted inicia la transacción. El receptor recibirá la cantidad de moneda extranjera que le fue notificada a usted al momento de iniciar la transferencia. Usamos una tasa de cambio comparable con las tasas usadas por las oficinas de cambio y otros minoristas cambiarios, los cuales ofrecen un monto ajustado a las divisas dirigidas al público general. Nuestras tasas de cambio no son comparables con aquellas publicadas en Internet o en la prensa, usadas para transacciones entre bancos y organizaciones financieras. Cualquier diferencia entre la tasa de cambio ofrecida a usted y la tasa recibida por nosotros será retenida por 360monex como ingreso adicional a nuestros honorarios.

  • CANCELACIÓN DEL PAGO/REMBOLSO

Para cancelar una Remesa de Dinero contacte al centro de atención telefónica en línea de 360monex a través de nuestro sitio web. Usted no puede cancelar una orden de Remesa de Dinero o recibir un rembolso después que haya sido pagada al beneficiario y que la cantidad haya sido descontada.  A excepción de lo requerido por la ley,  360monex no será responsable de ninguna manera ante usted u otra persona si por cualquier falla o razón alguna se cancela la orden de Remesa de Dinero. A excepción de alguna disposición establecida en el presente Acuerdo o requerida por la ley, si usted nos solicita cancelar una Remesa de Dinero o su servicio, o si su Cuenta Bancaria está cerrada por alguna razón, usted seguirá siendo responsable por las órdenes de Remesas de Dinero previamente autorizadas. Bajo ciertas circunstancias, usted puede resultar elegible para un rembolso. Para requerir un rembolso, por favor contacte al centro de atención telefónica en línea de 360monex a través del sitio web y suministre la siguiente información:

  • Proporcione su nombre, número de identificación, número de referencia y fecha de la Remesa en cuestión.
  • Describa el error o Remesa sobre la que no está seguro, y explique tan claramente como le sea posible por qué siente que tiene derecho a un rembolso.
  • Indique el monto de rembolso que está solicitando.
  • Si es posible, proporcione toda la información que aparece en el Recibo.

360monex aplicará esfuerzos razonables para determinar si usted tiene derecho a un rembolso y de ser aplicable, hacer efectivo tal rembolso, en un plazo de treinta (30) días después de recibir una solicitud escrita de su parte (incluso por correo electrónico) o dentro de un período menor que pueda ser requerido por la ley. Si 360monex determina que los fondos no han sido entregados únicamente debido a 360monex o por culpa de nuestro Representante, tanto el Monto de la Remesa como los Honorarios del Consumidor serán rembolsados en la divisa que usted pagó.  Si 360monex determina que usted tiene derecho a un rembolso por cualquier otra razón, solamente será rembolsado el Monto Transferido. Si 360monex determina que usted califica para un rembolso a su fondo de origen inicial, debe ser acreditado a su Cuenta Bancaria y usted debe estar de acuerdo en que procesemos tal crédito. Usted recibirá una notificación si 360monexdetermina que no tiene derecho a un rembolso. Para mayor información, por favor contacte nuestro Servicio al cliente a través de nuestra página web.

  • DERECHOS DE AUTOR

Los Derechos de Autor de todo tipo de material contenido en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a todo el software, diseño, textos, grabaciones de sonido e imágenes, son de nuestra propiedad, o adquiridos por licencia, salvo que 360monex indique expresamente lo contrario. Usted puede acceder a nuestro sitio web para su propio uso de las facilidades que allí se ofrecen. Por lo tanto, usted no debe copiar, transmitir, mostrar, ejecutar, distribuir (para compensación o alguna otra razón), autorizar, alterar, almacenar o dar cualquier otro uso a nuestra página web o cualquiera de sus componentes.  Vincular (bien sea a la página de inicio o cualquier otra, incluyendo el enmarcado) está permitido sólo con el previo consentimiento escrito de 360monex.

  • MARCA REGISTRADA

Los logos de Telegiro Direct de 360monex son marca registrada de la empresa. Otras palabras o símbolos destacados, usados para identificar el origen de los bienes y servicios, son marcas registradas de sus respectivos dueños.

  • CONTENIDO Y MATERIAL DEL SITIO WEB

La Información, materiales y servicios contenidos en el sitio web están sujetos a cambios cada cierto tiempo sin previo aviso. No todos los productos y servicios están disponibles en todas las áreas geográficas. Su escogencia de productos y servicios particulares está sujeto a la determinación y aceptación final de 360monex. 360monex puede descontinuar o hacer cambios en la información, productos o servicios aquí descritos en cualquier momento.
Toda información es publicada teniendo solamente una fecha referencial, por lo que 360monex no está sujeta a ninguna obligación o responsabilidad de actualizarla o hacer correcciones a tal información. Además, al ofrecer información, productos y servicios a través de su página web, 360monex no solicita a ninguna persona usar dicha información, productos y servicios en jurisdicciones en las que proporcionar tal información, productos y servicios está prohibido por la ley.

  • VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

Los vínculos a sitios web de terceros son proporcionados únicamente como indicadores de información sobre tópicos o servicios que puedan ser de utilidad para los usuarios de esta página web, 360monex no tiene ningún control sobre el contenido publicado en dichos sitios en Internet. Los vínculos a otras páginas no implican ninguna responsabilidad por las opiniones, ideas, productos, información o servicios ofrecidos en tales sitios, así como tampoco existe representación relativa al contenido de tales páginas. Estos vínculos son provistos sólo para conveniencia del usuario. Usted es responsable por el cumplimiento de los términos de uso de esos sitios web. 360monex no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con el contenido de tales sitios.

  • PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Por favor lea nuestra política de Privacidad y Seguridad, la cual explica cómo 360monex recopila, usa y resguarda la información personal de los usuarios de este sitio web.

  • EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Todo contenido y servicios disponibles a través de este sitio web son proporcionados sobre la base “tal cual”, por lo que 360monex no tiene ninguna representación ni garantía alguna con respecto a la página web o su contenido.  En particular, 360monexno da ninguna garantía en cuanto a la exactitud, conveniencia, confiabilidad, competencia, desempeño, capacidad, ausencia de virus o la puntualidad del contenido o servicios incluidos en este sitio web.
Por otra parte, pero sin limitar la exclusión, los servicios de información en la página web están destinados a ser utilizados por personas que necesitan enviar dinero al extranjero, viajeros de negocios o por vacaciones, o por personas o compañías que están en la búsqueda de hacer sus pagos hacia otros países en moneda extranjera, y no debe ser usado para especulación o como inversión. Adicionalmente, no le aseguramos que recibirá los servicios para los cuales se registró.
Excepto en relación con cualquier acuerdo celebrado entre usted y 360monexrelativo a bienes o servicios ofrecidos a través de la página web (los cuales no estarán regidos por los términos para esos bienes o servicios), 360monex no será responsable por cualquier daño (incluyendo sin limitación la pérdida de ganancia o uso) que surja por la utilización, retraso o imposibilidad de uso del sitio web, su contenido o cualquier vínculo hacia otra página web, o que pueda surgirdel sitio web, a manera de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra forma, excepto en caso de muerte o daños personales causados por negligencia de 360monex.

  • SU RESPONSABILIDAD

Usted acuerda revisar y verificar oportuna y regularmente todos los recibos, cargos y débitos respectivos por pagos realizados desde su Cuenta Bancaria y, cuando sea aplicable, confirmar estas transacciones en los estados de cuenta que reciba por parte de la institución financiera en la que tiene su Cuenta Bancaria. Usted también acuerda revisar y verificar regularmente toda la información registrada en su cuenta personal como cliente de 360monex; incluyendo detalles de los beneficiarios que ha agregado y Remesas enviadas anteriormente.
Si usted causa alguna interferencia técnica en el sitio o en la transferencia del sistema que lo afecte a usted o a los demás usuarios, usted acepta ser responsable por toda obligación, costos y gastos (incluyendo honorarios del consejero legal) que pueda surgir por tal interrupción.

  • CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

Estas Condiciones están sujetas a cambios cada cierto tiempo. Estos cambios serán publicados en este sitio web, y el uso posterior de nuestros servicios luego de cualquier notificaciónde este estilo será considerado como aceptación de los Términos allí establecidos.

  • FINALIZACIÓN

360monex puede dar por terminado su acceso y uso a cualquier parte de la página web en cualquier momento sin previo aviso, si usted comete cualquier falta contra los términos establecidos en estas Condiciones o por cualquier otra razón. 360monex se reserva el derecho de finalizar la operación del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

  • CUMPLIMIENTO DE LA LEY

El acceso del usuario al sitio web y su uso, así como los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos, está regido por las leyes de Suecia, Dinamarca y Suiza. Cualquier disputa que no pueda ser solventada entre ambas partes, deberá ser resuelta en sus respectivas cortes.

  • PERMISOS

El grupo de compañías pertenecientes a 360monex están registradas ante las Autoridades Locales de Supervisión Financiera como Instituciones de Pago de la siguiente manera:

INSTITUCIÓN DE PAGO REGISTRADA FSA NÚMERO DE LICENCIA
IMT MONEY EXPRESS AB FINANSINSPEKTIONEN FI Dnr 10-9817
J.C. THREE SIXTY MONEX ApS FINANSTILSYNET FSA-No. 21095
J.C. THREE SIXTY MONEX GmbH FINMA FI No. 121-1422

© 2012 360monex todos los derechos reservados